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《快递暂行条例》出台 快递业有法可依
  3月29日,记者从自治区邮政管理局了解到,我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》日前出台,并将于今年5月1日起施行。《条例》的出台不仅让快递业有法可依,还给广西、南宁快递业带来了众多利好消息。
 
  泄露隐私最高罚10万元
 
  “实名寄递?#19994;?#20010;人信息安全吗?”“个人信息泄漏谁负责?”……自2015年11月,南宁“快递实名制”实行至今,很多市民还是担心个人信息被泄露。
 
  “在快递业发展过程中,快递安全形势比较严峻,危害公共安全和用户信息安全的情况时有发生,亟须通过立法予以解决。”自治区邮政管理局党组书记、局长韦慧认为,《条例》的颁布,进一步解决了消费者担心的个人信息安全问题,助力快递实名制的?#34892;?#25512;广。
 
  根据《条例?#32602;?#32463;营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄;除有关部门依照法律对快件进行检查外,任何单位或者个人不得非法检查他人快件;经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息,情节严重的最高处10万元罚款。
 
  据了解,在保护寄递人个人信息方面,南宁市邮政管理局推出了“安易递APP”,市民可通过二维码、图像自动识别等技术实现快递实名制信息化。邮政管理部门作为监管方?#37096;?#19981;到用户的身份证、家庭住址等信息,只能实时监测到快递企业是否采用该系统进行了实名?#35780;?#20214;。
 
  快件丢失快递企业要赔偿
 
  快递包裹丢失、损毁如?#38395;?#20607;?根据之前的相关规定:“保价的邮件丢失或损毁的,按照保价额赔偿;未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”。
 
  “这种模糊规定,实际上为邮件丢失、损坏少赔或不赔,留下了操作空间。”广西顺丰副总经理贺臣乐表示,《条例》对快递?#28216;蟆?#20002;失、损毁或者内件短少的相关规定,维护了消费者和快递企业的合法权益,有助于减少此类消费纠?#20303;?/span>
 
  根据《条例?#32602;?#29992;户的合法权益因快件?#28216;蟆?#20002;失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。另外,快件?#28216;蟆?#20002;失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按?#31449;?#33829;快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责?#21361;?#23545;未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
 
  贺臣乐表示,快递索赔入法后,快递企业配套措施就需要跟进,必须进一步强化管理和服务,规避包裹?#28216;蟆?#20002;失、损毁、内件短少及服务态度差等不良现象。只有快递更安全,电商、快递企业和消费者才能实现共赢。
 
  营造安全放心的寄递环境
 
  据了解,《条例》还针对快递车辆“上路难”、快递网点“安家难”、快递包裹“上门难”等快递业现存问题做了详细、具体的规定与要求——
 
  鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术,促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系?#36710;?#30340;推广应用;依法保障快递服务车辆通行和临时停靠的权利,不得禁止快递服务车辆依法通行;依法规范快递服务车辆的管理和使用,对快递专用电动三轮车的行驶时速、装载质量等作出规定,并对快递服务车辆加?#23458;?#19968;编号和标识管理。
 
  “《条例》是全球为数不多的全方位调整快递业法律关系的专门法。快递暂行条例的效力仅次于邮政法,是加强行业发展顶层设计的重要举措,是行业法治建设的重要里程碑。”韦慧表示,下一步,广西各级邮政管理部门将结合实际,全面贯彻《条例》。因地制宜建立健全促进快递业发展的政策措施,?#24179;?ldquo;放管服”改革,优化营商环境促进行业发展,重点破解行业难题和对制约发展的共性问题。坚持将安全作为前提和基础,坚决执行收寄验视、实名收寄和过机安检三项制度保障快递安全。加强消费者合法权益保护工作,聚焦快件损失索赔和个人信息安全问题,加强信用体?#21040;?#35774;,引导市场主体诚信合法经营,进一步营造安全放心的寄递环境。
 
 
 
(责编:甘水金)

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